1. Общие положения
Настоящая политика возврата (далее - «Политика») определяет условия и порядок возврата средств за продукты, приобретенные на сайте Aqua-Code.dev.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой перед покупкой. Приобретая продукт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Продукт не работает по техническим причинам, и проблема не может быть решена службой поддержки в течение 7 дней с момента обращения
- Продукт несовместим с вашей системой, и это не было указано в описании
- Ошибка в лицензионном ключе, которая не может быть исправлена
Возврат НЕ осуществляется в следующих случаях:
- Вы изменили свое мнение после покупки
- Лицензионный ключ был передан третьим лицам
- Прошло более 14 дней с момента покупки
- Вы используете продукт не по назначению или нарушаете условия лицензии
3. Процедура возврата
Для запроса на возврат:
- Свяжитесь с нами через Telegram: @sam_russell
- Опишите проблему и предоставьте доказательства (скриншоты, логи)
- Укажите номер заказа и email, использованный при покупке
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.
4. Способ возврата
При одобрении возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от платежной системы и может составлять до 14 банковских дней.
Возможны удержания комиссий платежных систем, которые не зависят от Aqua-Code.dev.
5. Технические проблемы
Перед запросом на возврат рекомендуем обратиться в техническую поддержку для решения проблемы. В большинстве случаев технические вопросы решаются без возврата средств.
Служба поддержки: @sam_russell
6. Исключения
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если есть основания полагать, что:
- Пользователь пытается злоупотребить политикой возврата
- Продукт был использован нарушая условия лицензии
- Предоставлена недостоверная информация
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами:
- Telegram: @sam_russell
- Email: maxim@aqua-code.dev
Последнее обновление: 23 июля 2026 г.